POLÍTICA DE CAMBIOS PARA VENTAS ONLINE
Esta política se aplica exclusivamente a las compras realizadas a través de nuestra tienda online ROMA by Romina Agata.
CAMBIOS DE PRENDAS
Podés solicitar un cambio de talle, color o modelo dentro de los 15 días corridos desde que recibiste tu pedido.
Para aceptar el cambio, la prenda deberá:
• Conservar su etiqueta original colocada.
• Estar sin uso y sin lavar.
• Encontrarse en perfectas condiciones, sin manchas, olores ni signos de desgaste.
• Mantener su empaque original.
• Contar con el comprobante de compra.
Los cambios están sujetos a evaluación y disponibilidad. Se tomará como referencia el valor abonado originalmente por la prenda.
Los productos adquiridos en SALE podrán cambiarse únicamente por otros productos de la misma categoría o temporada.
COSTOS DE ENVÍO
En los cambios voluntarios de talle, color o modelo, todos los costos de envío y reenvío estarán a cargo de la persona compradora.
No despaches ningún producto sin comunicarte previamente con nosotros y recibir las indicaciones correspondientes.
PRODUCTOS EQUIVOCADOS O CON FALLAS
Si recibiste un producto diferente al solicitado o con una posible falla de fabricación, comunicate con ROMA apenas lo detectes.
Una vez evaluado el producto, cuando corresponda, ROMA asumirá los gastos de envío y gestionará su cambio, reparación o reposición conforme a la normativa vigente.
ROPA INTERIOR
Por razones de higiene, la ropa interior no tiene cambio una vez probada, utilizada o retirado su empaque o precinto higiénico.
Los tops de vestir cuentan con cambio conforme a nuestra política general, siempre que estén sin uso, sin lavar, con su etiqueta colocada y en perfectas condiciones.
ACCESORIOS
Por razones de higiene, los aros, collares, pulseras y anillos no tienen cambio una vez utilizados, probados o retirados de su empaque original.
Solo podrán cambiarse dentro de los 15 días corridos si se encuentran sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas y empaque original.
Si el accesorio presenta una falla de fabricación o fue enviado incorrectamente por ROMA, comunicate con nosotros para gestionar la solución correspondiente.
IMPORTANTE
• Todos los cambios deben gestionarse previamente con ROMA.
• No se recibirán productos enviados sin autorización.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad.
• Esta política corresponde exclusivamente a las ventas online.
• Esta política no limita los derechos reconocidos por la Ley de Defensa del Consumidor.
Gracias por elegirnos y confiar en ROMA by Romina Agata.
